Servicevoorwaarden

Akkoord gaan met deze voorwaarden

Door een Super44-account aan te maken of de app te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden. Als je Super44 namens een bedrijf gebruikt, bevestig je dat je bevoegd bent om dat bedrijf aan deze voorwaarden te binden. Als je niet akkoord gaat, gebruik de dienst dan niet.

Wat Super44 doet

Super44 is een AI-assistent die lokale ondernemers helpt hun cijfers te begrijpen, tijd te besparen en slimmere operationele beslissingen te nemen:

• Chatten met AI — stel vragen over je bedrijf in gewone taal en krijg duidelijke antwoorden op basis van je verkoopdata.
• Kassakoppeling — koppel je kassasysteem (POS) zodat Super44 omzet, marges en trends kan analyseren.
• Google Reviews monitoren — koppel je Google Business Profile om reviews te volgen en reacties voor te bereiden.
• Bonnen vastleggen — fotografeer bonnen of koppel je Gmail-inbox (alleen-lezen toegang, op elk moment intrekbaar), zodat Super44 uitgaven automatisch kan uitlezen en categoriseren en een maandelijks pakket voor je boekhouder kan voorbereiden.
• Inzichten en suggesties — Super44 signaleert patronen, wijst op knelpunten en doet aanbevelingen voor verbetering.
• Superstaff — optionele hulpmiddelen voor personeelsplanning, beschikbaarheid, verlof, tijdregistratie, kiosk, urenstaten en loonexport voor ondersteunde bedrijven.

Superstaff en personeelsbeheer

Als je Superstaff voor een bedrijf inschakelt, bevestig je dat je daartoe bevoegd bent en dat je ons opdracht mag geven om personeelsgegevens voor dat bedrijf te verwerken. Het bedrijf blijft verantwoordelijk voor arbeidsbeslissingen, wettelijke kennisgevingen, rechtsgronden, de juistheid van registraties en de naleving van arbeidsduur-, loon-, belasting- en arbeidsrecht. Super44 levert operationele hulpmiddelen en wordt geen werkgever en neemt geen arbeidsbeslissingen.

• De eigenaar beheert het personeel in Super44; medewerkers gebruiken de aparte Superstaff-app of de mobiele kioskmodus.
• Het bedrijf bepaalt welke personeelsgegevens worden ingevoerd, wie een uitnodiging ontvangt en wie toegang krijgt tot roosters of registraties.
• Super44 verstuurt niet automatisch personeelsuitnodigingen. De eigenaar ontvangt een uitnodigingslink of QR-code om zelf te delen.
• Bètafuncties kunnen veranderen. We geven bericht voordat ze betaald worden; het inschakelen van een bèta wijzigt je abonnement niet en brengt geen afzonderlijke kosten met zich mee.

Jouw account

Je hebt een account nodig om Super44 te gebruiken. Je bent verantwoordelijk voor de beveiliging van je inloggegevens. Als je ongeoorloofde toegang vermoedt, laat het ons onmiddellijk weten via hello@super44.ai. Bij het aanmaken van je account moet je juiste informatie verstrekken en je mag per persoon maar één account aanmaken.

Door AI gegenereerde inhoud

Belangrijk: Super44 maakt gebruik van geavanceerde kunstmatige intelligentie (aangedreven door Anthropic Claude) om antwoorden, analyses en aanbevelingen te genereren.

• AI-antwoorden zijn ondersteunende suggesties en vormen geen formeel juridisch, fiscaal, financieel of boekhoudkundig advies.
• AI kan fouten maken. Antwoorden kunnen onnauwkeurig, onvolledig of verouderd zijn. Controleer belangrijke beslissingen altijd met je eigen oordeel en professionele adviseurs.
• Uitkomsten zijn afhankelijk van de verstrekte data. Als kassagegevens of uploads onvolledig zijn, geldt dat ook voor de conclusies.
• We garanderen geen specifieke bedrijfsresultaten of omzetgroei. Super44 is een hulpmiddel bij de bedrijfsvoering.

Je bent uiteindelijk zelf verantwoordelijk voor alle zakelijke beslissingen die je neemt, ongeacht of deze zijn gebaseerd op suggesties van Super44. In overeenstemming met de EU AI Act (Artikel 50 van de EU AI-verordening) willen we duidelijk zijn: wanneer je de Super44-chat gebruikt, heb je interactie met een systeem voor kunstmatige intelligentie en niet met een mens. Het onderliggende AI-model wordt geleverd door een derde partij (Anthropic Claude via Amazon Bedrock, met prioriteit voor EU-inferentie en geconfigureerde wereldwijde cross-region inferentie). Super44 heeft geen controle over het AI-model zelf en kan de uitkomsten ervan niet garanderen.

Koppelingen met derden

Super44 koppelt met externe diensten zoals je kassasysteem en Google Business Profile:

• Je autoriseert deze koppelingen zelf. Door een koppeling te maken, geef je ons toestemming om de benodigde gegevens op te halen.
• We zijn niet verantwoordelijk voor diensten van derden. Een storing bij je kassaleverancier of een API-wijziging van Google kan de werking van Super44 beïnvloeden. We doen ons best om problemen te omzeilen, maar hebben geen controle over externe diensten.
• Je moet de voorwaarden van derden naleven. Je gebruik van gekoppelde diensten valt ook onder hun eigen voorwaarden. Zorg dat je bevoegd bent om de gegevens die je koppelt met Super44 te delen.
• Je kunt een integratie op elk moment loskoppelen. Verwijdering stopt de gegevenssynchronisatie. Je kunt ook verzoeken om eerder gesynchroniseerde gegevens te verwijderen.

Prijzen en facturering

Super44 biedt zowel gratis als betaalde abonnementen aan. Betaalde abonnementen worden aangeschaft en beheerd via de Super44-webapp, waarbij betalingen worden verwerkt door Stripe. Met de mobiele apps van Super44 kun je een gratis account aanmaken en gebruiken, gratis functies of een bestaand betaald webabonnement openen en de abonnementsstatus en betaalde facturen bekijken. Je kunt er geen betaalde abonnementen aanschaffen, wijzigen, beheren of opzeggen. We bouwen Super44 voor ondernemers die er echte waarde uit halen — als je het gevoel hebt dat een betaald abonnement je geen waarde oplevert, neem dan contact met ons op via hello@super44.ai en we lossen het netjes op. We kunnen onze prijzen in de toekomst wijzigen, maar we geven je altijd vooraf bericht en de mogelijkheid om op te zeggen voordat een prijswijziging ingaat.

Jouw gegevens en inhoud

Je bedrijfsgegevens zijn van jou. Wanneer je gegevens uploadt of integraties koppelt, behoud je de volledige eigendom van die gegevens. Je verleent Super44 een beperkte licentie om je gegevens uitsluitend te gebruiken om de dienst voor jou te leveren en te verbeteren. We verkopen je gegevens niet, gebruiken ze niet om AI-modellen te trainen en delen ze niet met derden voor hun eigen doeleinden. Wanneer je je account verwijdert, verwijderen wij je gegevens — zie ons Privacybeleid voor de details.

Verwerkersovereenkomst

Wanneer Super44 namens je bedrijf persoonsgegevens verwerkt, waaronder personeelsgegevens in Superstaff, maakt onze Verwerkersovereenkomst deel uit van deze Voorwaarden. Zij geldt voor verwerking onder zowel de EU-AVG als de UK GDPR, afhankelijk van het betrokken bedrijf en de verwerking. Bij strijd over verplichtingen van de verwerker heeft de Verwerkersovereenkomst voorrang.

Lees de Verwerkersovereenkomst (DPA)

Acceptabel gebruik

We vertrouwen op het gezonde verstand van onze gebruikers. Je stemt ermee in niet:

• Super44 te gebruiken voor onwettige doeleinden of om anderen schade te berokkenen
• Te proberen het AI-model of de gegenereerde data te reverse-engineeren, scrapen of extraheren
• Je account met derden te delen of accounts aan te maken voor personen zonder hun toestemming
• Opzettelijk misleidende gegevens aan de AI te voeden om foutieve resultaten uit te lokken
• De dienst te gebruiken op een manier die storingen veroorzaakt voor andere gebruikers

Intellectueel eigendom

Super44 (de app, het merk en de onderliggende technologie) is eigendom van Super44 Inc., onze moedermaatschappij. Je contractpartij en aanspreekpunt blijft Super44 GmbH. Je gebruik van de dienst draagt geen eigendom van onze intellectuele eigendom aan jou over. De door AI gegenereerde resultaten op basis van jouw gegevens zijn van jou en mag je voor je zakelijke doeleinden gebruiken. Wij claimen geen eigendom over de inzichten die Super44 uit jouw gegevens genereert.

Beperking van aansprakelijkheid

Wij leveren Super44 met redelijke zorg en deskundigheid, maar geen enkele software is foutloos. Onze aansprakelijkheid is als volgt beperkt:

• Onbeperkte aansprakelijkheid: wij zijn onbeperkt aansprakelijk voor schade door opzet (Vorsatz), grove nalatigheid (grobe Fahrlässigkeit) en voor letsel aan leven, lichaam of gezondheid.
• Wezenlijke verplichtingen: als wij door lichte nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting (wesentliche Vertragspflicht) schenden, is onze aansprakelijkheid beperkt tot voorzienbare, voor de overeenkomst typische schade. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming een voorwaarde is voor de juiste uitvoering van de overeenkomst en op de naleving waarvan je normaal mag vertrouwen.
• Aansprakelijkheidslimiet: onze totale gezamenlijke aansprakelijkheid is beperkt tot de vergoedingen die je ons hebt betaald in de 12 maanden vóór de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de vordering. Voor gebruikers van een gratis abonnement is onze gezamenlijke aansprakelijkheid voor lichte nalatigheid beperkt tot 100 EUR.
• Overigens uitgesloten: aansprakelijkheid voor lichte nalatigheid is uitgesloten, behalve zoals hierboven vermeld.
• AI en diensten van derden: wij zijn niet aansprakelijk voor zakelijke beslissingen die je neemt op basis van door AI gegenereerde suggesties of voor problemen die worden veroorzaakt door diensten van derden, zoals kassaleveranciers, Google of appstores. Dit doet geen afbreuk aan de categorie onbeperkte aansprakelijkheid hierboven.

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid onder de Duitse wet op de productaansprakelijkheid (Produkthaftungsgesetz) of andere aansprakelijkheid die naar Duits recht niet kan worden uitgesloten. Elke alinea van deze paragraaf is bedoeld als afzonderlijk toepasbaar: als een onderdeel ongeldig wordt verklaard, blijven de overige onderdelen volledig van kracht.

Beëindiging

Je kunt Super44 op elk moment niet langer gebruiken en je account verwijderen via de app-instellingen of door te mailen naar hello@super44.ai. We kunnen je account ook opschorten of beëindigen als je deze voorwaarden wezenlijk schendt, nadat we je hebben gewaarschuwd en een redelijke mogelijkheid hebben geboden het probleem te herstellen, tenzij de schending ernstig genoeg is om onmiddellijk optreden te rechtvaardigen. Bij beëindiging vervalt je recht om de dienst te gebruiken. Gegevens worden verwijderd volgens de termijnen in ons Privacybeleid.

Wijzigingen van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer we dat doen, brengen we je ten minste 30 dagen voordat de wijzigingen ingaan via de app en/of per e-mail op de hoogte. Als je niet akkoord gaat met de nieuwe voorwaarden, kun je je account opzeggen voordat ze ingaan. Voor wezenlijke wijzigingen vragen we je uitdrukkelijke toestemming. Als je geen toestemming geeft, blijven je bestaande voorwaarden van kracht totdat jij of wij de overeenkomst beëindigen.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing. Als je een consument in de EU bent, behoud je ook de bescherming van dwingende bepalingen van het recht van je woonland. Voor geschillen zijn de rechtbanken in Bonn, Duitsland, bevoegd, tenzij dwingende regels voor consumentenbescherming in je woonland anders voorschrijven.

Contact

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact met ons op via hello@super44.ai of schrijf naar Super44 GmbH, Rheinwerkallee 6, 53227 Bonn, Duitsland.